Recepcionista con IA en tu clínica: RGPD y Reglamento europeo de IA, sin letra pequeña
Los datos de tus pacientes son lo más delicado de tu clínica. Esto es lo que recoge el asistente, quién responde de cada cosa y qué exige la ley.
Qué datos recoge
Nombre, teléfono, el motivo de la cita contado por el paciente y la cita propuesta. Nada de historial clínico. El motivo puede incluir datos de salud («me duele una muela»), y por eso se recoge lo mínimo y con las garantías del contrato.
Quién es quién
Tu clínica es la responsable del tratamiento. Tu Recepcionista Dental es el encargado del tratamiento y firma contigo el contrato que exige el artículo 28 del RGPD, con la lista de proveedores que intervienen.
Dónde se guardan los datos
[Proveedores que uso y país donde se alojan los datos.]
El Reglamento europeo de IA
Desde el 2 de agosto de 2026, quien habla con una IA tiene que saberlo. Por eso el asistente se presenta como asistente virtual de la clínica desde el primer saludo, por teléfono y por WhatsApp.
Grabación de llamadas
Solo si tu clínica lo decide, avisando al paciente al principio y con un plazo de borrado definido.
Urgencias y consejo clínico
El asistente nunca da diagnósticos ni indicaciones clínicas. Ante una urgencia, avisa a una persona.
Cuánto tiempo se guardan
[Plazo de conservación de resúmenes y grabaciones.]
Derechos de los pacientes
Tu clínica los atiende como hasta ahora. Si un paciente pide ver sus datos o borrarlos, te ayudo a localizarlos y eliminarlos.
Preguntas sobre datos e IA
¿Tengo que cambiar mi política de privacidad?
Lo normal es añadir el asistente y sus proveedores. Te paso el texto para que lo revise tu asesor.
¿Tengo que avisar a los pacientes de que hablan con una IA?
Sí, y el propio asistente lo hace al empezar cada conversación.
[Revisado con: nombre del asesor de protección de datos.] Este texto es informativo y no sustituye el asesoramiento legal de tu clínica.